羊毛党的噩梦!拼多多强制对百元优惠券订单退款
作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2019-01-23 阅读: 次
上周周日凌晨,拼多多平台上出现了一个严重的bug,用户可以直接领取100元无门槛优惠券,用于抵扣任何费用。很多用户都选择了话费充值,也有不少人用来购买实物。不过,拼多多表示,已经报案,并将追究灰黑产业利用漏洞、不当得利的行为。
现在,很多使用了这张无门槛优惠券的拼多多用户发现,自己的订单已经被强制退款,并且显示“拼多多通过用户申请”。根据拼多多上商家的反馈,订单被退款,应该是拼多多官方的行为,因为第三方商家并不具备这样的权限。
此前,拼多多表示,将“平台消费者原本正常领取的优惠券不受影响”。但是,据小雷(微信:leitech)了解,此次拼多多100元无门槛优惠券的确是一个漏洞。这张优惠券并没有直接出现在拼多多小程序或App的页面中,用户无法直接看到领取。只是,这张原本是内部测试的优惠券由于操作失误,隐藏的入口被发现,链接和二维码都被分享出去,很多用户都是通过这种手段领取到了它。
在拼多多的立场上来说,100元优惠券自始至终都没有正常出现过,消费者自然也就不可能正常领取。根据此前的说法,这次的平台漏洞导致了拼多多出现了千万元级别的损失。当然,实际上,这次的事件持续的时间也并不短,但拼多多在次日上午才发现,这也暴露出拼多多在风控上存在的巨大漏洞,其他电商平台则很少出现这样严重的事故。
但在普通消费者的角度来说,拼多多100元优惠券领取的方式并没有利用任何非法手段,商品订单完成并支付后,消费者和拼多多之间的销售合约便已经形成。现在,拼多多单方面取消订单、甚至还以消费者主动申请的名义进行,就难免让人感到不快了,在法律层面上也未必说得通。
那么,在你看来,拼多多是否有权利去关闭用户订单、并且取消100元优惠券呢?
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