技术与艺术的加持,让专属定制的重心向服务倾斜
全球经济一体化进程中,技术的发展、消费文化的变迁以及市场结构的变化,正加速改变着全球企业的竞争规则。无论是以增材制造技术(3D打印)为代表的第三次工业革命,还是被广泛关注的德国制造4.0战略,均将定制化作为未来制造业发展的重要趋势。
在世界经济增长动能不足、经济增长前景不确定性增加的背景上,加拿大Golden Leaf公司却对中国市场有自己独特的理解,这和该公司切入市场的主要业务是分不开的。近年在温哥华快速崛起的专属定制公司Golden Leaf,一直致力于专属定制的核心业务,它创立的BANF™定制品牌已经在加拿大市场展现出强劲的发展势头,在市场上树立了个性设计、柔性制造、灵活供应、专属配送的独特形象。
中国消费市场增长快速、据预测有望于近期在消费总规模上超过美国,实现历史性的突破;BANF™定制基于自己对北美定制市场的研究和拓展经验,加上对中国市场的长期观察,认为在未来3至5年内中国定制产品市场会从启动期迅速进入快速增长期,因此BANF™定制不仅对中国经济发展充满信心,更看好中国定制市场的发展潜力。
而且,BANF™定制观察到,消费在中国经济增长中的占比逐年提高、中国为适应消费升级而进行的供给侧改革不断落实、中国对优质消费品的进口持续增加,因此跨境定制产品将会成为消费热点之一。BANF™定制由此判断,当前正是把自己在加拿大的优势定制业务布局到中国的最佳时机;因此该公司正寻求在中国开辟新的市场空间。
该公司依托加拿大天然禀赋资源,将在2020年在中国市场启动加拿大产品的定制业务,其中西洋参、海产品、枫糖、蜂产品等都是极具加拿大特色的优质产品。
BANF™定制创始人Lisa Du女士表示,现代信息技术、特别是物联网技术在制造业的充分渗透,使得工厂化生产逐步向社会化生产转变,刚性制造系统逐步向可重构制造系统转进化,标准化产品逐步向定制化产品演变。这一系列的变化从本质上改变了消费者与顾客与企业之间的界限也将越来越模糊,顾客不仅是消费者,更是设计者和生产者。不论是新兴产业,还是传统产业,只有能高效率地为顾客提供定制化产品的,最大限度提升服务内涵与品质,才能在竞争中占得先机。
Aucoin Capital金币资本总裁
BANF™定制创始人 Lisa Du 女士
Lisa女士认为,定制服务就是让消费者可以在设计、生产,包装,物流,配送等等整个流程中的各个环节都可以提出个性化要求、并且参与其中,定制服务的弹性化特征有能力满足消费者千差万别的个性化需求,提供真正一对一的崭新消费体验。
她表示,专属定制本质不是“制造”,而是一种通达人心,有情感、有温度的专属服务。这种服务经由技术和艺术的加持,为消费者打开不一样的世界,为类型消费者刻画出独特的自画像——“我就是我,颜色不一样的烟火!”,让独特的定制产品代表这个世界对我们温柔以待!在这一过程中,消费者的个性化心理与需求,更需要专属定制企业细致细腻的发现与发掘,甚至创造性地升华消费心理的新趋势、新特征。这对专属定制的服务提出更苛刻的要求,在某种角度讲,满足这个要求,将催使企业进入服务艺术化的全新领域。
Lisa女士还提出,由于中国市场容量庞大,定制服务将得以采用最新的互联网技术,充分运用大数据、云计算、人工智能技术实现客户识别和客户需求分析;因此在中国市场,定制服务还将有机会从供应链动态管理的角度出发,发展出面向数量庞大的小微企业、以提高定制效率为核心的to B业务,此类业务的想象空间应该更为巨大。
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