君保康净水服务客户案例
客户卢先生居住于杨浦区新江湾城某小区内 客服部前期服务 卢先生提交参与“水质升级计划”的信息后,君保康专属客服第一时间与其取得了电话联系,核实了相关信息,并确认卢先生家符合净水设备安装条件。 工程师免费上门安装 随后君保康的安装工程师王师傅与卢先生预约了上门安装时间,并在当天整装、携带净水设备和专业安装工具准时来到了卢先生家。 进门前,王师傅穿上鞋套,非常礼貌地向卢先生及其父母介绍了自己,卢先生也是个热情的人,一直笑脸相迎。 规范服务 君保康执行的是标准化服务流程,在安装净水器之前,为了保障用户能够享受360°全无忧式净水服务,君保康会与每一位加入者签订净水服务协议。 在签订完协议以后,到了展现王师傅技能的时候,只见他量水压、测水质、插管、接线、打孔……熟练流畅的操作,既专业又高效。 在整个安装过程中,王师傅积极与卢先生及其父母沟通,例如电线如何穿插、如何打孔更好、水龙头放在什么位置等等,每一个细节都不放过,力求精益求精,让客户真心满意。 从进门到安装调试完毕,王师傅用时不到40分钟,卢先生的父母齐夸赞王师傅安装得真快。卢先生从网上申请加入“君保康水质升级计划”到真正开启智能净水新生活,用时不超过24小时。 客服团队回访 卢先生家作为君保康“水质升级计划”的新加入者,过了一段时间后,君保康的专属客服对其做了回访,了解他家的水质升级情况。 卢先生非常开心地向我们的客服表示“自从加入‘君保康水质升级计划’,家里都不用再花钱买矿泉水和桶装水了,每天回到家,打开水龙头,想喝就能喝,真的很方便!” 卢先生还主动提起,他对我们的物联网智能净水设备很满意,会时不时打开手机看看水质情况、滤芯情况、用水量情况等等。 君保康秉持“将净水服务做到更好”的理念,欢迎越来越多的家庭加入“水质升级计划”,让直饮水进入千家万户,保障人们的饮水安全,提升生活品质。
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