鹤壁市山城区“三举措”加大扶贫领域信访问题办理
脱贫攻坚工作进入收官决战之年,扶贫领域中矛盾也逐渐凸显。今年以来,鹤壁市山城区委、区政府高度重视扶贫领域信访工作,采取三项措施,对涉及扶贫领域的信访举报问题线索优先受理、优先处置、优先办结,扎实推动解决扶贫领域腐败和作风问题,切实增强群众的获得感、满意度。
建立制度,装上“主轮廓”。一是建立登记制度。按照扶贫信访来源、性质、人数进行分门别类登记。二是建立办结制度。根据信访内容急迫程度、重要程度科学安排处置时间。一般信访件10天完成处置,复杂件、重要件30天完成处置。三是建立联动制度。根据信访内容及时移交相关部门,由区纪监委牵头,相关部门参与调查处置。四是建立通报制度。每周召开扶贫例会通报扶贫信访件处置情况,并印发全区,提高广大干部处置扶贫信访能力。
健全机制,架起“高架桥”。坚持扶贫信访程序化、规范化、制度化的工作导向,成立了山城区扶贫领域信访问题专项整治工作领导小组,区、镇两级扶贫领域信访接待室。健全规范接访人的信访接待制度,出台了《山城区扶贫领域信访问题专项整治工作方案》,完善了信访交办、督办、回访、通报等相关工作配套制度。同时,由区扶贫领域信访问题专项整治工作领导小组牵头,整合区纪委监委、公安、信访、人社等职能部门力量,定期召开扶贫信访联席会议,扶贫信访件办理质量和效率得到进一步提高。
畅通渠道,打造“直通车”。在对全区1299户张贴扶贫信访热线的基础上,充分利用微信关注度广、普及率高、传播速度快的特点,开通扶贫信访“二维码”,广泛收集问题线索。群众通过手机微信“扫一扫”,简要填写问题后即可提交,使反映问题更加方便快捷,解决问题更加及时高效,真正打通民情反映“最后一厘米”。目前山城区已经形成了来信、来访、电话、微信为一体的信访举报体系,全面搭建起解决群众问题的热点平台。
截止目前,山城区收到各类信访问题63条,办结63条,办结率100%,群众满意度100%。
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