装修现象:无限不负责任公司 拿钱走人施工队
传统家装行业痛点多,企业难做大
家装行业涉及环节多、工序复杂,加之行业本身还缺乏标准的体系和监管,家装环节涉及的各个主体均存在诸多痛点。这些痛点最为集中在消费者、设计师、工长和家装公司这些角色中,归结起来主要是行业透明度差引起的信息不对差、标准化程度低带来的服务不规范。
(1)消费者的痛点主要来源于两点,一是自己不懂装修,二是不知找谁放心。装修环节不透明,价格增项猫腻多。装修行业透明度差,而工程量大涉及到许多环节,消费者往往对装修内容不甚了解,整体报价对各项细节费用不透明。例如,水电改造费用就很难量化也不透明,这也是最容易产生纠纷与矛盾的项目。在选择装修公司时,报价不同没有统一对比标准。甚至出现恶意漏项,导致消费者受到价格欺诈也难自觉。基于这些方面的担忧,客户也对装修公司信任感缺失。
消费者最担心合同陷阱、偷工减料
61%消费者认为装修中质量难保、价格虚高、环保不过关。
装修流程复杂难懂,用户对自身需求一知半解。装修一般是家庭消费中最为复杂的产品,庞杂的流程包括找设计、找施工队、采购主材、安装、验收服务等,大部分消费者往往不具备相关的知识认知。装修行业水太深,哪怕装修前部分消费者愿意耗费时间精力学习钻研,但也往往最终仍是一知半解。消费者普遍认为装修对他们来说太过陌生,甚至对自己需求也无法形成具体的概念,容易在装修过程中被糊弄。
装修劳心劳力,采购、监督频繁往返打乱生活节奏。绝大部分家装公司只提供半包,主材还需客户自己采购。客户对建筑材料了解有限,材料选购花费大量精力了解、对比。过程中还需经常与施工队、项目经理沟通,还要花费时间监督验收。一旦出现问题,又要花费较大的精力和时间成本去处理。整个装修下来,可能经常往返于建市场、装修公司、新房等地,将自己弄得筋疲力尽,而且还不一定能达到理想效果。
装修行业从业人员受高等教育水平占比低:
装修行业施工工人构成:
家装公司的痛点归根结底源于公司难以形成规模,成本难控利润空间小。
供应链管理成本高,材料采买中间加价环节多。装修供应链环节很多,链条中牵涉到很多供应商,对于小规模公司而言管控成本很大,供应链管控不当会增加成本或供应即时性受影响。大部分中小家装公司采购量小,生产、物流、配送等成本难以摊薄,与上游厂家的侃价能力较弱,难以产生规模效应。大部分中小家装公司在物流仓储配送阶段短板明显,退补货导致工期变长用户体验差。
报价一拆多,看似便宜其实贵
装修中一个门套,拆成门套饰面、门套贴边装饰、门套贴木皮。看上去觉得他们很细心,分得很详细,但是说白了就是同一个东西,拆开了让你多掏钱。
完美上演1+1>2的中国哲学,人生简直遭受了一次打击。
故意漏报项目
签装修报价单的时候,商家总会刻意遗漏掉某些主材,而经过“加工”的合理报价单,轻轻松松就能让业主爽快签约。
但实际的装修过程中,就会出现各种的增项问题,这个时候业主只能吃闷头亏,不得不为装修公司这些恶意的遗忘而不断地往外掏钱。
偷换计量单位
比如将原本应该按平米算的报价项目改为按米算,这个猫腻需要大家多加留意。
应要求按照实际面积来算,比如衣柜、鞋柜等,尽量少以“项”为单位,减少报价误差。
不知底细的装修公司,名目繁多的装修材料……个个都让人心力交瘁。如何规避装修中的猫腻,我们在以前已经发文写的一清二楚。
工程转包
转包一层,利润就减少一层
有的装修公司甚至根本就没有自己的施工队,接到工程就转包出去。有时花了不菲的价钱,最后来施工的却是“马路游击队”。
装修过程中引导增项
这是一个很难分辨的套路
装修公司的利润大部分来源于人工服务费,特别是难度很高,工期很长的工程,比如在房子里架个梁,凿个墙这类“大兴土木”的工程。
有时候动机不纯的设计师会在旁边“循循善诱”,采用了几乎是为了美观不择手段的销售思想,比如。
“这个客厅没有这面墙可不行,定会大打折扣”
“这种吊顶必须装,不然装得再好看都白搭”……
“卫生间你这个砖很常见,不够个性,要不要给你斜着贴?”(神坤:斜着贴人工费贵很多,想加钱直说嘛)
tips:面对这类销售话语和装修项目,要反复地问自己:“是不是非做不可?”“它的价格自己是否能承受?”然后再货比三家,不要急忙给出答复,装修不是儿戏,讲究的就是一个稳当!
一个好的装修公司,以客户需求为主,完成客户“让家更美好的好”的小心愿。而有些装修公司就想着套路你,让你早点签单。
所以,小可爱们,在选择装修公司的时候,要学会辨别这些套路,尽量去选择口碑比较好的,毕竟装修大事,稳一点最好!
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